Trabalhe com Customer Success na Pris

NÓS ESTAMOS PROCURANDO PESSOAS QUE

• Preferem um ambiente em que as coisas precisam ser construídas em conjunto
• Valorizam ter grandes responsabilidades e autonomia, independentemente do nível, formação ou tempo de casa
• Preocupam-se com a qualidade das entregas
• Gostam de aprender e ensinar
• Adaptam-se em um ambiente que muda rapidamente
• Que querem trabalhar em uma startup inovadora e em franco crescimento.

NO DIA A DIA VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR

• Entender as necessidades do cliente, mantendo sempre a comunicação
• Analisar indicadores do cliente, executar NPS e colher feedbacks com frequência pré-estabelecida
• Traduzir a voz do cliente para alimentar os processos de melhoria dos produtos, marketing e processo de vendas
• Fornecer insights aos clientes para garantir que eles aproveitem ao máximo a plataforma com o objetivo de ajudar a aumentar nossa base de clientes
• Ter uma relação próxima ao time de vendas oferecendo suporte à novos clientes, renovações e oportunidades de upsell
• Observar oportunidades de mudança em processos e serviços do suporte
• Realizar benchmarking das melhores soluções e serviços no mercado nacional e internacional

COISAS QUE VAMOS AMAR VER EM VOCÊ

• Experiência nas atividades de Sucesso do Cliente
• Boa capacidade analítica e lógica
• Atenção e organização no trabalho
• Gestão de Projetos
• Inglês Intermediário
• Office avançado, especialmente MS-Excel.

DIFERENCIAIS

• Experiência com métrica NPS e similares
• Experiência no desenvolvimento de um setor de CS
• Atuação, como CS, em mercado B2B e tech
• Noções conceituais sobre Opções de Compra de Ações (Stock Options) e/ou Propriedade Intelectual (marcas, patentes, desenhos industrias, etc.)

BENEFÍCIOS

• Gestão horizontal em toda a empresa
• Horário flexível
• Remuneração variável de longo prazo - ILP (sim, você pode virar sócio da Pris!)
• Plano de saúde
• Vale-alimentação e vale-refeição
• Vale transporte
• Plano de carreira
• Curso de Meditação Transcendental subsidiado, com tempo dedicado à prática que não conta como pausa do trabalho
• Massagem na empresa
• Mentoria e acompanhamento de carreira
• Oportunidade de atuar em outras áreas
• 10% do tempo total semanal dedicado a aperfeiçoamento
• Liberdade para se vestir como quiser